Решение проблем с ботом-переводчиком для Discord

Что-то работает не так, как вы ожидали? Найдите свою проблему ниже и выполните шаги. Большинство исправлений занимает минуту.

✅ Сначала проверьте это

Эти пять проверок решают большинство проблем:

1. Переводы включены. Откройте Панель›Обзор и посмотрите на карточку Переводы.
2. Целевой язык задан. Откройте Панель›Перевод›Целевые языки↗ и выберите хотя бы один язык.
3. Канал разрешён. Откройте Панель›Перевод›Автоматический перевод↗ и включите тип канала. Затем откройте Панель›Модерация›Правила каналов↗ и с помощью Предпросмотр канала проверьте, что ни одно правило не выключает перевод.
4. У сервера остались переводы. Откройте Панель›Оплата и посмотрите расход за этот месяц.
5. У BabelBot есть разрешения. Панель›Обзор показывает предупреждение, если BabelBot не может писать в канал.

🔎 Найдите свою проблему

🔇 Перевод не появляется

Сначала убедитесь, что BabelBot не пропустил сообщение намеренно. BabelBot ничего не публикует, если:

• Сообщение уже на вашем целевом языке.
• Сообщение на языке из списка Не переводить с.
• В сообщении нет текста для перевода, например только эмодзи, упоминания или ссылка.
• Автор является ботом или есть в списке Игнорируемые пользователи.
• В сообщении есть только вложения, а перевод медиафайлов выключен или не входит в ваш тариф.

Пропущенное сообщение не учитывается в ваших переводах.

Если сообщение должно было перевестись:

1. Выполните пять проверок выше.
2. Проверьте, что автора нет в Панель›Модерация›Игнорируемые пользователи↗.
3. Отправьте короткое тестовое сообщение на языке, которого нет среди целевых.
4. Если ничего не появилось, напишите в поддержку.

👯 Перевод появляется дважды

BabelBot переводит каждое сообщение один раз. Если переводов больше, чем вы ожидали, проверьте эти причины:

1. В канале есть другой бот-переводчик. Удалите его из канала или выключите его автоматический перевод.
2. Участник поставил реакцию с флагом. Флаг запрашивает ещё один перевод, даже если автоматический перевод уже есть. Чтобы это остановить, выключите Разрешить реакции с флагами в Панель›Дополнительно›Реакции с флагами↗ или используйте правило канала.
3. «Заменить оригинал» оставил оригинал. BabelBot оставляет оригинал, если не может подтвердить, что замена безопасна. Выдайте BabelBot разрешение Управлять сообщениями в этом канале.

Слишком много ответов в активном канале? Выберите Треды переводов в Панель›Перевод›Режим ответов↗, удалите ненужные целевые языки или включите группировку сообщений.

🌐 Перевод не на том языке

1. Откройте Панель›Перевод›Целевые языки↗ и проверьте список.
2. Откройте Панель›Модерация›Правила каналов↗ и используйте Предпросмотр канала. Правило может задавать другие целевые языки для некоторых каналов.
3. В мосте BabelBot считает, что каждое сообщение написано на языке своего канала. Проверьте язык каждого канала в Панель›Перевод›Мосты↗.
4. Для Translate Text BabelBot использует язык вашего Discord. Чтобы выбрать другой язык, выполните /set-context-language.
5. Если имя или игровой термин переводится неправильно, добавьте его в Панель›Дополнительно›Собственные слова↗.

⚠️ Partial translation или Translation failed

BabelBot попытался перевести сообщение, но один или несколько языков или вложений не перевелись.

1. Нажмите Retry в уведомлении. BabelBot повторит перевод только на недостающие языки.
2. Если BabelBot просит подождать, немного подождите и снова нажмите Retry.
3. Кнопка перестаёт работать примерно через 1 минуту. После этого отправьте сообщение ещё раз, если перевод всё ещё нужен.

🌉 Нет копий в мосте

1. Откройте Панель›Перевод›Мосты↗. Проверьте, что мост связывает нужные каналы и у каждого канала правильный язык.
2. В каждом связанном канале выдайте BabelBot разрешения Просматривать каналы, Отправлять сообщения и Управлять вебхуками.
3. Отправьте короткое тестовое сообщение в каждом направлении.

Если BabelBot не может перевести сообщение для связанного канала, он публикует там оригинал. Если BabelBot не может писать ни в один связанный канал, он отвечает в исходном канале и называет каналы, которые нужно исправить. См. Мосты.

✏️ Перевод не обновился после правки

Когда участник редактирует сообщение, BabelBot обновляет свои переводы в ответах и тредах в течение 30 дней после публикации. Он обновляет только те языки, которые опубликовал в первый раз. Проверьте, что BabelBot всё ещё может просматривать канал и читать историю сообщений.

🎙️ Перевод голосового чата не запускается или останавливается

Если /voice start не работает:

1. Проверьте, что сервер на тарифе Ultra или Founder Access.
2. Включите Разрешить перевод голосового чата в Панель›Дополнительно›Голосовой чат↗.
3. Задайте хотя бы один целевой язык.
4. Зайдите в голосовой канал, затем выполните /voice start.
5. Выдайте BabelBot разрешения Просматривать каналы, Подключаться и Отправлять сообщения в этом голосовом канале. Стилю Аккуратные сообщения участников также нужно Управлять вебхуками.

На сервере одновременно может идти только один перевод голосового чата. Если единственный целевой язык совпадает с языком, на котором говорит человек, BabelBot ничего не публикует для этой речи.

Сеанс останавливается сам, когда все выходят, если 30 минут не публикуется ни одна расшифровка, через 4 часа, если кто-то переносит BabelBot в другой голосовой канал или при перезапуске BabelBot. Чтобы продолжить, снова выполните /voice start. См. Перевод голосового чата.

📉 Переводы закончились

Когда сервер использует все переводы этого месяца, автоматические переводы, переводы в мостах и по реакциям с флагами приостанавливаются. BabelBot публикует одно уведомление.

Чтобы снова начать переводить:

1. На Free попросите любого участника нажать Голосовать за сброс в уведомлении или воспользуйтесь карточкой для голосования в Панель›Обзор. Когда top.gg подтвердит голос, сервер получит все 100 переводов обратно.
2. Или повысьте тариф в Панель›Оплата либо выполните /upgrade, чтобы получить ссылку.
3. Или подождите. Лимит сбрасывается в 00:00 UTC 1-го числа каждого месяца.

Translate Text не учитывается в лимите, поэтому продолжает работать. См. Оплата и лимиты.

🔐 Не хватает разрешений

1. Откройте Панель›Обзор. Предупреждение перечисляет каждый канал и разрешения, которые там нужны BabelBot.
2. В Discord выдайте BabelBot эти разрешения в этом канале.
3. Отправьте короткое тестовое сообщение в канал. Предупреждение исчезнет, когда BabelBot доставит перевод.

🧭 Проблемы с панелью управления

💬 Обращение в поддержку

Напишите нам, если ваши настройки совпадают с этой документацией, но BabelBot ведёт себя иначе. Отправьте:

• ID сервера
• ID канала и ссылку на сообщение, если дело в конкретном сообщении
• Время, когда это произошло
• Скриншот раздела Оплата, если проблема связана с лимитом переводов

Заходите на сервер поддержки в Discord. Мы отвечаем на многих языках.